Что такое ИИ-консультант: простыми словами

ИИ-консультант — это виртуальный сотрудник, который общается с клиентами в чате на сайте или в мессенджере. Он понимает вопросы на обычном языке, отвечает по базе знаний компании и помогает довести человека до заявки или покупки.

Чем отличается от обычного чат-бота

Классический бот — это дерево сценариев и кнопок. Он работает, пока клиент идёт по задуманному пути. Стоит спросить «а если я возьму два, будет скидка?» — и бот либо не поймёт, либо предложит кнопку «позвать оператора».

ИИ-консультант устроен иначе. Он получает вопрос, находит релевантные фрагменты в базе знаний и формулирует ответ. Поэтому он выдерживает свободный диалог: уточняет, сравнивает, объясняет и не ломается на нестандартной формулировке.

Что он умеет на практике

• Отвечает на вопросы о ценах, услугах, сроках и условиях.
• Подбирает продукт или тариф под задачу клиента.
• Собирает имя, телефон и email, создаёт заявку в CRM.
• Снимает типовые возражения и объясняет, чем отличаются варианты.
• Передаёт сложный диалог менеджеру с полной историей.
• Работает ночью, в выходные и в пик нагрузки.

Чего он не делает

Он не заменяет отдел продаж целиком. Сложные сделки, переговоры и нестандартные ситуации остаются людям. Хороший ассистент не выдумывает ответы: если данных нет, он честно просит оставить контакт и передаёт вопрос менеджеру.

Кому это нужно

Интернет-магазинам, клиникам, салонам, онлайн-школам, сфере услуг и B2B. Везде, где есть поток однотипных вопросов и есть потерянные заявки в нерабочее время.

Сколько стоит

Готовый ИИ-консультант на подписке стоит от 1 490 ₽ в месяц. Разработка под ключ — от 50 000 ₽ за запуск. Разница в том, что подписка запускается за 15 минут и не требует своей команды разработчиков.

Если хотите проверить, как это работает, — напишите в чат на этой странице. Это и есть наш ИИ-консультант.